Dostępność w przedsiębiorstwie nie musi zaczynać się od dużych zmian. Często najlepszym pierwszym krokiem jest spokojne sprawdzenie, jak klient lub klientka przechodzi przez kontakt z firmą – od wejścia na stronę internetową aż po skorzystanie z usługi.

Warto przyjrzeć się kilku prostym obszarom: czy wejście do firmy jest wygodne, czy informacje są zrozumiałe, czy kontakt jest możliwy na więcej niż jeden sposób, czy obsługa klienta jest przyjazna i czy proces zakupu lub korzystania z usługi nie tworzy niepotrzebnych barier.

Takie spojrzenie pozwala szybko wychwycić miejsca, które wymagają poprawy. Dla firmy to dobry punkt wyjścia do planowania zmian, które zwiększają wygodę klientów, porządkują procesy i wzmacniają jakość obsługi.

W projekcie „Instytut Dostępności – szkolenia i doradztwo dla firm” przedsiębiorcy uczą się rozpoznawać bariery i wdrażać praktyczne rozwiązania, które pomagają krok po kroku budować bardziej dostępną firmę.

Zapraszamy do zapoznania się z prezentacją

#FunduszeUE #FunduszeEuropejskie