Strona internetowa, sklep online, formularz kontaktowy czy aplikacja są dziś często pierwszym miejscem kontaktu klienta z firmą. Jeśli korzystanie z nich jest trudne dla osób z niepełnosprawnościami, seniorów czy osób korzystających z urządzeń mobilnych, przedsiębiorstwo może nieświadomie tracić część swoich odbiorców.

Dostępność cyfrowa oznacza projektowanie usług internetowych w taki sposób, aby mogło z nich korzystać jak najwięcej osób — niezależnie od ich możliwości, sposobu obsługi urządzenia czy używanych technologii wspomagających.

W praktyce znaczenie mają m.in.:

• czytelna struktura strony,
• odpowiedni kontrast i wielkość tekstu,
• możliwość obsługi serwisu za pomocą klawiatury,
• opisy alternatywne grafik,
• zrozumiałe formularze i komunikaty,
• napisy i transkrypcje materiałów multimedialnych.

Dobrze zaprojektowana dostępność służy nie tylko osobom ze szczególnymi potrzebami. Ułatwia korzystanie z serwisu wszystkim użytkownikom i może poprawiać jakość obsługi, zwiększać zaufanie do marki oraz ograniczać liczbę sytuacji, w których klient rezygnuje z zakupu lub kontaktu z firmą.

Więcej praktycznych informacji przedstawiamy w krótkiej prezentacji poświęconej dostępności cyfrowej.

W projekcie Instytut Dostępności pokazujemy przedsiębiorcom, jak rozpoznawać bariery cyfrowe i tworzyć rozwiązania bardziej dostępne dla wszystkich klientów.

Zapraszamy do zapoznania się z prezentacją

Dostępność cyfrowa

#FunduszeEuropejskie #FunduszeUE